Política de Privacidad
Bienvenido a la política de privacidad de AgroCognitive ("Política de privacidad"). En AgroCognitive, nos comprometemos a mantener su información personal segura y protegida, y a manejarla de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Esta Política de privacidad establece en detalle los fines para los que procesamos su información personal, qué derechos tiene en relación con esa información, con quién la compartimos y todo lo demás que creemos que es importante que tenga conocimiento.
Por favor, asegúrese de comprobarlo cuidadosamente y si no está de acuerdo con él, entonces por desgracia le sugerimos no debe visitar ni navegar www.agrocognitive.com o sus dominios asociados (nuestro "Sitio web") o de otra manera comprar o utilizar nuestros servicios, utilizar nuestras aplicaciones móviles o web, buscar asesoramiento de nuestro equipo o generalmente utilizar nuestros servicios (nuestros "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que acepta la forma en que procesamos su información personal. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos y Condiciones y las palabras y frases en mayúsculas en ella tienen el mismo significado que las de nuestros Términos.
Contacto
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@agrocognitive.com o a través de nuestra página web www.agrocognitive.com.
Acerca de AgroCognitive
Somos Smartbase Group International Corp. que opera como AgroCognitive (y denominados 'AgroCognitive', 'nosotros', 'nuestro' o 'nosotros' en esta Política de Privacidad). Smartbase Group International Corp. es una C Corp constituida en Florida, Estados Unidos. Es propietaria del software y cuenta con todas las Licencias para ejecutar la plataforma y ser el controlador de datos para los fines de la información personal procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Acerca de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos sobre usted a través de nuestros Servicios, ya sea en persona, por teléfono, por correo postal, a través de nuestro Sitio web o cualquier otro producto digital, a través de nuestras plataformas de medios sociales, de terceros y cuando se comunica de otro modo con nosotros.
Actualizaciones
Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando y, si lo hace, la versión actualizada siempre estará disponible en nuestro Sitio Web. También le informaremos sobre cualquier cambio importante en nuestra Política de privacidad.
La información personal que recopilamos, cómo la recopilamos y por qué
Información personal significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona puede ser identificada. A continuación se muestra la información que procesamos sobre usted y el propósito para el que procesamos esa información. Puede haber más de una razón por la que recopilamos dicha información y solo hemos enumerado las principales razones. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en info@agrocognitive.com.
Información personal básica que usted nos proporciona
Cuando usted utiliza o compra nuestros Servicios, podemos recopilar parte o toda la siguiente información básica de usted:
Nombre, apellidos, dirección postal o ciudad natal/país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña. Recopilamos esta información para que podamos identificarle personalmente y de forma única, dirigirnos a usted, comunicarnos personalmente con usted como parte de nuestros Servicios, confirmar su elegibilidad para ellos y, en su caso, personalizar nuestros Servicios para usted. También recopilamos información sobre su empresa que nos proporciona en los enlaces Mis Preferencias y Lotes en AgroCognitive para permitirnos personalizar sus contratos, hacer que sus viajes sean más sencillos en nuestro sitio web y personalizar nuestro soporte cuando sea pertinente.
Información que podemos recopilar automáticamente
Al visitar o utilizar nuestro Sitio web o nuestros Servicios en general, podemos recopilar automáticamente algunos o todos los siguientes tipos de información:
Número de cliente único, dirección IP (o rastreadores equivalentes), registros de interacciones con los clientes con nuestros Servicios (por ejemplo, historial de compras o uso), registros de concursos, premios y ofertas promocionales, registros de comunicaciones, información de redes sociales. Recopilamos esta información para poder ofrecer un servicio personalizado, y para que podamos seguir entendiendo a nuestros clientes y desarrollar nuestros Servicios a lo largo del tiempo. No queremos invadir su espacio personal con mensajes, alertas o recomendaciones irrelevantes. También podemos utilizar cualquiera o toda la información anterior para establecer, ejercer y defender nuestros derechos legales.
Con respecto a toda la información personal que recopilamos, nuestro propósito general es permitirnos ofrecer el mejor soporte en línea a nuestros clientes. Queremos que toda la información de nuestros clientes sea segura, pero también visible para únicamente para nosotros y para que podamos ofrecerles un servicio de atención al cliente personalizado.
Nuestra base legal para el procesamiento de información personal
Solo utilizamos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 ("GDPR" por sus siglas en inglés). En resumen, esto significa que sólo lo usamos cuando tenemos una base legal para hacerlo. Según el GDPR, estas son las bases legales generales para las que procesamos su información personal, como se detalla en la tabla anterior:
Consentimiento:
nos ha dado su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico del que le hemos informado.
Cumplimiento de nuestro contrato:
el procesamiento de su información personal es necesario para un contrato que tiene con nosotros, o porque le hemos pedido que tome medidas específicas antes de celebrar ese contrato.
Intereses legítimos:
el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no sean compensados por sus derechos e intereses (incluso cuando el procesamiento es necesario para cumplir o hacer cumplir una obligación legal).
¿Cuándo lo hacemos con su información personal?
Podemos divulgar su información para ciertos fines y a terceros, de la siguiente manera:
Terceros Proveedores:
Utilizamos ciertas empresas, agentes o contratistas ("Terceros Proveedores") para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarle a prestarle nuestros servicios. Podemos contratar con terceros proveedores, por ejemplo: software, plataformas de aprendizaje de máquina, servicios empresariales para correos electrónicos y gestión de empresas, procesamiento de pagos en línea, CRM y comunicaciones, personalización y mejora de nuestros Servicios, prestación de servicio al cliente, gestión de finanzas o cobro de deudas, análisis de interacciones con nuestro negocio, encuestas al consumidor y otras cosas razonables que puedan llegar a ser necesarias en el curso de la gestión de nuestro negocio. En el curso de la prestación de dichos servicios, estos Terceros Proveedores pueden tener acceso a su información personal. No les autorizamos a usar o divulgar su información personal, excepto en relación con la prestación de sus servicios a nosotros.
Promociones con nuestros socios:
Podemos ofrecer promociones conjuntas, esquemas o incentivos con nuestros socios seleccionados que, para que usted participe, pueden requerir que compartamos su información con el socio correspondiente. Al cumplir con este tipo de promociones, podemos compartir su nombre y otra información en relación con el cumplimiento del incentivo pertinente. Tenga en cuenta que nuestros socios son responsables de sus propios métodos de privacidad y protección de datos y, si corresponde, debe consultar su política de privacidad pertinente.
Para proteger los intereses legítimos:
Hay ciertas circunstancias en las que nosotros y nuestros Terceros Proveedores podemos divulgar y/o hacer uso de su información cuando una divulgación sería necesaria para: (a) satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal u otra solicitud o requisito legal o gubernamental, (b) hacer cumplir los términos de uso aplicables, incluida la investigación de cualquier incumplimiento real o presunto, (c) detectar, prevenir o abordar de otro modo actividades ilegales o sospechosas ilegales (incluyendo fraude de pago), cuestiones de seguridad o técnicas, o (d) proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de AgroCognitive, sus miembros o el público, según lo requiera o permita la ley.
Transferencias de nuestro negocio:
En relación con cualquier reorganización corporativa, reestructuración, inversión externa, fusión o venta, u otra transferencia de activos, transferiremos información, incluida información personal, siempre que la parte receptora acepte cumplir con nuestros requisitos según lo establecido en esta Política de privacidad relacionada con su información personal.
Nuestras empresas afiliadas:
podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, tales como otras empresas que poseemos, u otras empresas que tienen acciones en AgroCognitive, u otras empresas que son propiedad de esas empresas. Hacemos esto para que podamos proporcionarle acceso a nuestros Servicios de acuerdo con nuestro acuerdo, almacenamiento y procesamiento de datos, proporcionar soporte al cliente, tomar decisiones internas en torno a las mejoras del negocio, y para los otros fines establecidos en esta Política de privacidad.
Comunicaciones
Comunicaciones de marketing
Queremos asegurarnos de que esté informado y al tanto de los mejores servicios y promociones que podemos ofrecerle. Al dar su consentimiento para recibir comunicaciones adicionales (por correo, teléfono, mensaje de texto/imagen/vídeo, correo electrónico o de otro tipo) de nosotros y de cualquier tercero designado que aparezca en el momento de obtener el consentimiento, procesaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
AgroCognitive ratifica su compromiso para luchar contra cualquier tipo de discriminación, y bajo ningún concepto ninguna comunicación servirá para justificar y/o realizar actos de discriminación por cualquier razón contra los usuarios.
Puede cambiar sus preferencias de marketing que tenemos para usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Si decide no recibir esta información, no podremos mantenerle informado de los nuevos servicios y promociones que puedan interesarle.
Comunicaciones de servicio
Como se detalló anteriormente, podemos enviarle comunicaciones como las que se relacionan con cualquier actualización del servicio (por ejemplo, disponibilidad del servicio) o proporcionar encuestas de satisfacción del cliente. Consideramos que podemos enviarle legalmente estas comunicaciones, ya que tenemos un interés legítimo para hacerlo, es decir, para proporcionarle efectivamente el mejor servicio que podamos y para hacer crecer nuestro negocio.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios y para nuestros fines comerciales legítimos y necesarios. Tales propósitos podrían incluir el mantenimiento de los altos estándares de servicio que nos esforzamos por mantener, tomar decisiones sobre cómo progresar nuestra oferta, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y la resolución de cualquier disputa que surja en el curso de nuestro negocio.
De acuerdo con esta Política de Privacidad, usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, excepto cuando se nos permita legalmente o se nos exija mantener cierta información personal.
Por ejemplo:
- • Estamos legalmente obligados a conservar los datos financieros y de transacciones durante un período mínimo de 7 años para fines fiscales, de auditoría y contables.
- • Si tenemos un problema sin resolver con usted (reclamos, reembolsos, etc.), conservaremos su información personal hasta que se resuelva el problema, según se detalle en nuestros Términos y Condiciones de Uso.
- • Cualquier Terceros Proveedores que contratemos mantendrá su información personal almacenada en sus sistemas durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios relevantes a usted o a nosotros. Si terminamos nuestra relación con terceros proveedores, nos aseguraremos de que nos eliminen o nos devuelvan su información personal de forma segura.
- • Podemos retener información personal sobre usted con fines estadísticos. Cuando la información se conserve con fines estadísticos, siempre será anónima, lo que significa que no será identificable a partir de esa información.
Seguridad de su información personal
Nos comprometemos a proteger y proteger su información personal, y nos aseguramos de implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de su información personal. Si detectamos una brecha de seguridad, serán notificados inmediatamente por correo electrónico de su ocurrencia, de las acciones emprendidas y tiempo necesario para cerrarlas. Nosotros y nuestros Terceros Proveedores implementaremos políticas para protegernos contra el acceso no autorizado y la retención innecesaria de información personal en nuestros sistemas.
Transferencias internacionales
La información que recopilamos de usted puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos y almacenamos su información personal fuera del EEE, tomaremos medidas para garantizar que la información se transfiera de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. En particular, nos aseguraremos de que se cumplan las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas con cualquier parte fuera del EEE, como las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE.
Desafortunadamente, la transmisión de su información personal a través de Internet no es completamente segura y aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a nosotros a través de Internet. En tal sentido el usuario conoce y reconoce que cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
Menores de Edad
Debe tener 18 años o más para utilizar nuestros Servicios
No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si usted está por debajo de ese límite de edad, por favor no utilice AgroCognitive ni nos proporcione ninguna información personal. Si usted es un padre o tutor legal de un niño bajo el límite de edad aplicable, y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado su información personal, póngase en contacto con nosotros en info@agrocognitive.com.
Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, entonces tomaremos todas las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros sistemas.
En cualquier caso, solo procesaremos información personal de acuerdo con el GDPR y nuestras obligaciones legales.
Enlaces
Nuestro sitio web (o cualquier otro producto digital que podamos operar) puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Esta Política de privacidad solo se aplica a la información personal que recopilamos de usted y no podemos ser responsables de la información personal recopilada y almacenada por terceros.
Sitios web de terceros
Si sigue o hace clic en un enlace, tenga en cuenta que los sitios web de terceros relevantes tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y no aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de esos sitios web de terceros o los términos y condiciones o políticas de terceros.
Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.
Sus derechos y opciones
En virtud del GDPR, como usuario de nuestros Servicios, usted tiene derecho a ciertos derechos. Existen circunstancias en las que sus derechos pueden no aplicarse. Usted tiene derecho a solicitar que:
Acceso a su información:
proporcionarle una copia de la información que tenemos sobre usted, que puede solicitar a info@agrocognitive.com y le será enviada la información en archivos de texto.
Actualización de datos:
actualizar cualquiera de sus datos personales si es inexacta o está desactualizada.
Eliminación de información:
eliminar la información personal que tenemos sobre usted: si le proporcionamos servicios y nos pide que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted, es posible que no podamos seguir proporcionándole esos servicios.
Restricción del procesamiento:
restringir la forma en que procesamos su información personal.
Objeción al procesamiento:
dejar de procesar sus datos si tiene objeciones válidas a dicho procesamiento.
Portabilidad de datos:
transferir su información personal a un tercero.
Cómo ejercer sus derechos
Para obtener más información sobre sus derechos y cómo utilizarlos, o si desea realizar alguna de las solicitudes establecidas anteriormente, póngase en contacto con nosotros a info@agrocognitive.com y en un plazo de 72 horas le responderemos su solicitud.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.
También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Como se explica en la sección de Comunicaciones, usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal para tales fines. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por responder a las solicitudes cuando determinemos razonablemente que son manifiestamente infundadas o onerosas o que se hacen de mala fe.
General
Transferencia de derechos
Usted no puede transferir ninguno de sus derechos bajo esta Política de Privacidad a ninguna otra persona. Podemos transferir nuestros derechos bajo esta política de privacidad cuando creamos razonablemente que sus derechos no se verán afectados.
Validez de las disposiciones
Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de esta Política de Privacidad (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o disposición parcial se considerará eliminada, en la medida requerida, y la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de esta Política de Privacidad no se verán afectadas.
Ejercicio de derechos
A menos que se acuerde lo contrario, ningún retraso, acto u omisión de una parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese, o cualquier otro derecho o recurso.
Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la ley estadounidense y si es necesario, por los tribunales estadounidenses.
Contactar con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para info@agrocognitive.com.
Autoridad de Protección de Datos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier problema de protección de datos que plantee con nosotros, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO). El ICO es la autoridad en el Reino Unido que tiene la tarea de proteger la información personal y la privacidad.