Términos y condiciones del sitio web
Suministro de servicios y contenido digital a los clientes
¿Quiénes somos y nuestros datos de contacto?
Somos SMARTBASE GROUP INTERNATIONAL, CORP. Somos una empresa registrada en Estados Unidos.
Puede hacerse con nosotros en Latinoamérica de cualquiera de las siguientes maneras:
- • Un correo electrónico a info@agrocognitive.com; O
- • Escribiéndonos a 6244 Blue Sage Loop, Orlando, FL 32829
En caso de que lo necesite, nuestro número de IMPUESTOS está disponible.
¿Qué hacen estos términos y por qué son importantes?
Lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido con nosotros a través del sitio web. Contienen información importante.
- • Cómo le proporcionaremos los servicios y/o contenido digital que ha pedido
- • Nuestras condiciones de pago y plazos de entrega
- • Las situaciones en las que este contrato puede ser modificado o cancelado por usted o por nosotros (incluyendo dentro de un período de enfriamiento)
- • Lo que debe hacer si hay un fallo con los servicios y/o contenido digital que le hemos proporcionado, y
- • Cómo usaremos sus datos personales así como otros asuntos.
Si, en estos términos y condiciones, decimos que cualquiera de nosotros puede ponerse en contacto con el otro por "escritura", entonces esto significa que puede ser por carta o por correo electrónico.
Su información personal
Para obtener información sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra política de privacidad del sitio web, que está disponible aquí.
Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad está disponible y contiene información detallada sobre el manejo de datos personales.
Ver Política de PrivacidadProceso de Pedido y el Contrato entre usted y nosotros
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Cambios en los servicios y/o contenido digital
Cambios solicitados por usted
Si desea realizar un cambio en los servicios y/o contenido digital para los que ya ha realizado un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Siempre estaremos dispuestos a discutir con usted si el cambio que desea realizar es posible, y si es probable que haya cambios en el precio, tiempos de entrega, cualquier período de suspensión mientras se realicen cambios, o cualquier otra consecuencia o cambio que surja de su solicitud. Si su cambio solicitado es posible, le pediremos que confirme que desea continuar con el cambio, para asegurarse de que ambos tenemos claro cómo necesitamos satisfacer su solicitud.
Cambios menores por nuestra parte
En algunas circunstancias, es posible que necesitemos realizar cambios menores en los servicios y/o contenido digital que usted haya solicitado. Dado que se trata de cambios menores y no afectarán su uso de los servicios y/o contenido digital, no solemos ponernos en contacto con usted al respecto. Es probable que estos cambios menores sean:
- • Porque necesitamos actualizar los servicios y/o contenido digital para implementar un cambio en la ley, o un requisito reglamentario; y/o
- • Porque necesitamos realizar pequeños cambios técnicos o mejoras que no afectarán su uso, manejo o disfrute de los servicios y/o contenidos digitales
Cambios importantes excepcionales
Es posible que, excepcionalmente, necesitemos hacer un cambio más importante en los servicios y/o contenido digital. Si estas circunstancias excepcionales surgen en relación con un pedido que ha realizado con nosotros, nos ponemos en contacto con usted antes de realizar el cambio para informarle. Si no desea continuar con el cambio, tendrá derecho a cancelar el contrato y se aplicará la sección 14.1 (términos de cancelación) de estos términos y condiciones.
Tipos de cambios esperados
Los cambios que esperamos que entren en esta sección son:
- • Cambios en los términos y condiciones del servicio de imágenes por satélite
- • Cualquier restricción del gobierno local sobre tomar fotografías aéreas en un área específica
- • Actualizaciones de contenido digital
Actualizaciones de contenido digital
De vez en cuando, es posible que necesitemos actualizar, o podemos pedirle que actualice, nuestro contenido digital. Nos aseguraremos de que incluso después de esta actualización, el contenido digital continúe coincidiendo con la descripción del que se le proporcionó durante el proceso de pedido.
Detalles de pago
Precios y facturación
El precio de los servicios y/o contenidos digitales será el precio establecido en nuestro sitio web en el momento de realizar su pedido. Nuestros precios incluyen, en algunos territorios, los impuestos locales a la tarifa actual.
Cualquier coste de entrega de los servicios y/o contenidos digitales y otros costes asociados con los servicios y/o contenido digital serán los importes que se le han establecido en el proceso de pedido en nuestro sitio web.
Control de errores en precios
Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que no cometemos errores con los precios que le cobramos. Por ejemplo, antes de aceptar su pedido, normalmente intentamos comprobar el precio del sitio web con nuestra lista de precios vigente en el momento de su pedido.
Si el precio en la lista es inferior al del sitio web: Le cobraremos el precio en la lista de precios (siendo la cantidad más baja).
Si el precio en la lista es superior al del sitio web: Nos contactaremos con usted para confirmar cómo desea proceder (y si desea cancelar el contrato, se aplicará la sección 14.1 de estos términos y condiciones).
Cuándo debe pagar
Cuando necesite pagarnos depende de si lo que le proporcionamos son servicios o contenido digital:
Servicios únicos
Debe hacer un prepago de monitoreo de cultivos antes de que comencemos a suministrar los servicios.
Servicios en curso
Le facturaremos mensualmente, por adelantado los servicios. Las facturas deben pagarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la factura.
Contenido digital único
Debe pagar por él antes de descargarlo o transmitirlo.
Suscripciones a contenido digital
Debe pagar mensualmente, por adelantado. Las facturas deben pagarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la factura.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o facturación de socios de business locales.
Entrega de contenidos digitales y prestación de servicios
Información de entrega
Antes de realizar su pedido, le informaremos cuándo le entregaremos los servicios y/o contenido digital.
Retrasos en la entrega
Nos ponemos en contacto con usted si nos retrasamos en la prestación de los servicios y/o contenido digital a usted debido a circunstancias que no están bajo nuestro control.
Si nos ponemos en contacto con usted dentro de un plazo razonable para informarle sobre esto, entonces no seremos responsables de ningún retraso debido a esas circunstancias.
Sin embargo, si el retraso continúa más allá de un período de tiempo razonable, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar el contrato, y le proporcionaremos un reembolso por cualquier servicio y/o contenido digital que haya pagado pero que aún no haya recibido.
Suspensión
Causas de suspensión
Si ocurre algo, significa que debemos suspender la prestación de los servicios y/o contenidos digitales, por ejemplo:
- • Realizar pequeños ajustes técnicos o resolver problemas técnicos;
- • Actualizar los servicios y/o contenido digital para implementar un cambio en la ley o cualquier requisito reglamentario pertinente,
entonces nos ponemos en contacto con usted para informarle.
Notificación de suspensión
Por lo general, le informaremos antes de cualquier suspensión a menos que sea una emergencia, en cuyo caso, se lo haremos saber tan pronto como sea razonablemente posible.
Si suspendemos la prestación de servicios y/o contenido digital, su pago se ajustará para que no pague por el artículo suspendido relevante durante el período de suspensión.
Suspensiones prolongadas
Si vamos a suspender el suministro de un servicio o contenido digital durante más de 30 días, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar el contrato. Le proporcionaremos un reembolso por el servicio o contenido digital correspondiente por el que ha realizado el pago, pero que aún no ha recibido.
Sus obligaciones
Información requerida
Le informaremos en la descripción de los servicios y/o contenido digital de nuestro sitio web de la información que necesitamos de usted con el fin de proporcionarle los servicios y/o contenidos digitales. Nos pondremos en contacto con usted para solicitar esta información.
Si no nos proporciona esta información requerida en un tiempo razonable, o si la información que nos proporciona no es exacta, podemos cancelar el contrato (y se aplicarán las consecuencias establecidas en la sección 15.2), o podemos cobrarle por los costos adicionales en los que incurrimos como resultado.
Consecuencias de no proporcionar información
Si no nos proporciona la información requerida dentro de un plazo razonable, no seremos responsables ante usted si esto causa un retraso en la prestación de los servicios y/o contenido digital - o si no le proporcionamos ninguna parte de ellos.
Si hay un fallo en los servicios y/o contenido digital
Contacto para reportar fallos
Esperamos que esté satisfecho con los servicios y/o contenido digital que le hemos proporcionado; pero si hay un fallo con ellos, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección 1.
Derechos de consumidor
Debemos proporcionarle servicios y/o contenido digital que cumplan con sus derechos de consumidor.
Esta sección 11.3 le proporciona un resumen de sus derechos de consumidor si hay un fallo con los servicios o contenido digital que le hemos proporcionado.
Si le hemos proporcionado servicios
- • Puede pedirnos que repitamos o arreglemos un servicio si no se lleva a cabo con un cuidado y una habilidad razonables, o que le devolvamos algo de dinero si no podemos arreglarlo.
- • Si no ha acordado un precio de antemano, lo que se le pide que pague debe ser razonable.
- • Si no ha acordado una hora de antemano, los servicios deben llevarse a cabo dentro de un plazo razonable.
Si le hemos proporcionado contenido digital
El contenido digital debe ser como se describe, adecuado para el propósito y de calidad satisfactoria y:
- • Si su contenido digital es defectuoso, tiene derecho a una reparación o reemplazo.
- • Si la falla no se puede arreglar, o si no se ha solucionado dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos, puede obtener parte o todo su dinero de vuelta.
- • Si puede demostrar que la falla ha dañado su dispositivo y que no hemos utilizado un cuidado y una habilidad razonables, es posible que tenga derecho a una reparación o compensación.
Derechos adicionales
Sus derechos como se resume anteriormente son adicionales a los derechos de cancelación que pueda tener durante el período de enfriamiento, que se explican en la sección 13.
Nuestra responsabilidad si usted sufre pérdidas o daños
Responsabilidad por incumplimiento
Si no cumplimos con alguna sección de estos términos y condiciones, o no utilizamos el cuidado y la habilidad razonables para proporcionarle los servicios y/o el contenido digital, entonces somos responsables ante usted por la pérdida y daño que usted sufra y que causemos, siempre y cuando la pérdida o daño que se cause sea previsible.
La pérdida o daño es previsible si es obvio para una persona razonable que sucederá debido a que rompimos el contrato, o si es obvio que podría suceder debido a algo de lo que nos dijo cuando celebramos el contrato.
Contenido digital defectuoso
Si le proporcionamos contenido digital que es defectuoso y que daña su dispositivo, repararemos el dispositivo o le pagaremos una compensación.
Limitaciones de responsabilidad
No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad hacia usted, cuando la ley no nos permita hacerlo. Esto significa que no limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad por:
- • Muerte o lesiones personales debido a nuestra negligencia (o negligencia de nuestros empleados o subcontratistas)
- • Fraude
- • Violación de sus derechos legales en relación con los servicios y/o contenido digital (un resumen de los cuales se establece en la sección 11.3)
- • Proporcionarle artículos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987
Seguimiento de consejos e instrucciones
Si le proporcionamos algún consejo, incluso en cualquier instrucción o manual que se le proporcione con los servicios y/o contenido digital, entonces usted debe seguir estos cuidadosamente. No seremos responsables ante usted por cualquier daño que sea causado debido a su falta de seguimiento de dichos consejos o instrucciones.
Uso privado y doméstico
Solo proporcionamos servicios y/o contenido digital para uso privado y doméstico. No los proporcionamos para uso comercial o comercial.
Si utiliza los servicios y/o el contenido digital para uso comercial o comercial, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de ganancias, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o pérdida de fondo de comercio.
Período de enfriamiento y derecho a cancelar el contrato durante el mismo
Derechos de cancelación
Sus derechos de cancelación durante el período de enfriamiento son adicionales y son independientes de sus otros derechos para cancelar el contrato. Esos otros derechos se establecen en la sección 14 infra.
Cuando usted compra servicios y/o contenido digital de un sitio web, en la mayoría de los casos tendrá el derecho de cancelar el contrato (bajo el Reglamento de Contratos de Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013) dentro del período de enfriamiento (explicado en la sección 13.3 a continuación) porque ha cambiado de opinión. (Este derecho existe a menos que se aplique una de las circunstancias establecidas en la sección 13.4 a continuación.) Si confía en estos derechos de cancelación para cancelar el contrato durante el período de enfriamiento, no tiene que proporcionarnos ninguna razón para cancelarlo.
Duración del período de enfriamiento
La duración del período de enfriamiento durante el cual puede cancelar el contrato debido a un cambio de opinión depende de si ha pedido servicios y/o contenido digital. También está sujeto a ciertas excepciones que se establecen en la sección 13.4 infra. Puede calcular el período de enfriamiento de la siguiente manera:
Para los servicios:
Tiene hasta 14 días después del día en que nos ponemos en contacto con usted para aceptar su pedido para cancelar el contrato.
Para contenido digital:
Tiene hasta 14 días después del día en que nos pongamos en contacto con usted para aceptar su pedido para cancelar el contrato, a menos que comience a descargar el contenido digital antes de ese momento (en cuyo caso, le pediremos que reconozca antes de descargar que ha perdido sus derechos de cancelación).
Excepciones a los derechos de cancelación
Si alguna de las siguientes circunstancias se aplica a los servicios y/o contenidos digitales que ha solicitado, los derechos de cancelación durante el período de enfriamiento no se aplican a usted y no tendrá derecho a cancelar el contrato con respecto a dichos servicios o contenido digital porque ha cambiado de opinión:
- • Ha comenzado a descargar el contenido digital que ha pedido
- • Si los servicios se han completado
- • Si nos pidió que lleváramos a cabo una solicitud de servicio
Cómo cancelar durante el período de enfriamiento
Si desea cancelar el contrato porque ha cambiado de opinión, debe informarnos antes del final del período de enfriamiento (calculado de acuerdo con la sección 13.3) de una de las siguientes maneras:
Opción 1: Contacto directo
Ponerse en contacto con nosotros sobre los detalles establecidos en la sección 1 e incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y detalles del pedido, proporcionando una declaración clara que desea cancelar.
Opción 2: Formulario de cancelación
Rellenando el formulario que está disponible en la sección de perfil de usuario pulsando el botón CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN y enviándonoslo, utilizando los detalles establecidos en la sección 1.
Servicios iniciados durante el período de enfriamiento
Si cancela el contrato durante el período de enfriamiento después de que hayamos comenzado los servicios porque nos ha solicitado que iniciemos los servicios durante el período de cancelación (pero antes de que los hayamos completado), entonces tendrá que pagarnos por los servicios que le hemos prestado hasta el punto en que nos hace saber que desea cancelar el contrato porque ha cambiado de opinión. Los costos serán una proporción del precio total de los servicios.
Reembolso por cancelación
Si cancela el contrato durante el período de enfriamiento porque ha cambiado de opinión, le proporcionaremos un reembolso por los servicios y/o contenido digital. Le proporcionaremos un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de que nos informe de que desea cancelar el contrato.
Sus derechos para cancelar el contrato
Cancelación inmediata
Además de sus derechos de cancelación del contrato durante el período de enfriamiento establecido en la sección 13, si se aplica alguna de las siguientes circunstancias, usted tiene derecho a cancelar este contrato inmediatamente:
a) a) Error en precio o descripción
Le hemos informado que hubo un error con el precio o la descripción de los servicios y/o contenido digital cuando realizó el pedido, y ahora no desea proceder en función del precio o descripción correcto.
b) b) Cambios importantes en servicios
Le hemos informado que necesitamos hacer un cambio importante en los servicios y/o contenido digital (ver sección 5.3) y que no desea continuar con el cambio.
c) c) Retrasos significativos
Hay un retraso significativo en la prestación de los servicios y/o contenido digital a usted, debido a circunstancias que no están bajo nuestro control (ver sección 8.2).
d) d) Suspensión prolongada
Le hemos informado que necesitamos suspender la prestación de servicios y/o contenido digital a usted, por cualquiera de las razones establecidas en la sección 9.1, durante más de 30 días.
e) e) Otros derechos legales
Usted tiene algún otro derecho legal a cancelar el contrato debido a algo que hemos hecho.
Reembolso por cancelación inmediata
Si cancela el contrato por cualquiera de las razones anteriores (sección 14.1(a) a 14.1(e)), entonces le proporcionaremos un reembolso por cualquier servicio y/o contenido digital que haya pagado pero que aún no hayamos proporcionado, o podemos proporcionarle un reembolso por cualquier servicio y/o contenido digital que no se le haya proporcionado correctamente.
En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a una compensación adicional.
Fallos en servicios y contenido digital
Si hay un fallo con los servicios y/o contenido digital que le hemos proporcionado, consulte la sección 11 de estos términos y condiciones.
Cancelación por otros motivos
Si está cancelando el contrato por cualquier otro motivo que no esté establecido en la sección 14.1 o en la sección 13 (donde cancele el contrato durante el período de enfriamiento), el contrato finalizará hasta el final del mes actual y continuará pagando por cualquier servicio y/o contenido digital proporcionado durante ese período.
Si ha realizado el pago de cualquier servicio y/o contenido digital que se le suministre después de ese período, le proporcionaremos el reembolso correspondiente.
Nuestros derechos para cancelar el contrato
Cancelación por incumplimiento
Si no cumple con sus obligaciones en estos términos y condiciones, podemos cancelar el contrato. Los siguientes son ejemplos de circunstancias en las que consideraríamos que usted no ha cumplido con sus obligaciones:
Pago atrasado
Usted no nos paga a tiempo y no nos paga dentro de los 5 días de que le digamos que el pago está atrasado (ver sección 7.4).
Información no proporcionada
No nos proporciona la información que le hemos solicitado dentro de un plazo razonable (ver sección 10.1).
Reembolso y compensación por cancelación
Si cancelamos el contrato porque usted no ha cumplido con sus obligaciones (incluidos los ejemplos enumerados en la sección 15.1), le proporcionaremos un reembolso por cualquier servicio y/o contenido digital por el que haya pagado pero aún no recibido.
Reducción o compensación
Sin embargo, podemos hacer una reducción del reembolso que se le adeuda, o si no se le debe un reembolso porque aún no ha realizado el pago, entonces podemos cobrarle 250 euros como compensación por cualquier costo en el que incurramos debido a tener que cancelar el contrato.
Si dejamos de prestar servicios y/o contenido digital
Si los servicios y/o el contenido digital con el que le proporcionamos se proporcionan de forma continua o de suscripción (y no son una compra única), podemos decidir en algún momento en el futuro dejar de proporcionarlos.
Notificación anticipada
Si decidimos dejar de proporcionarlos, nos ponemos en contacto con usted al menos 30 días antes de dejar de proporcionarlos, para informarle.
Reembolso por servicios no prestados
Si ha realizado el pago de servicios y/o contenido digital que ya no le proporcionaremos, le daremos el reembolso correspondiente por lo que no recibirá.
General
Transferencia de derechos y obligaciones
Transferencia por parte de AgroCognitive
Transferencia por parte del cliente
Validez de las cláusulas
Ejercicio de derechos
Si nos demoramos en ejercer cualquier derecho que tenemos en virtud del contrato, esto no nos impedirá ejercer ese derecho en su contra en una fecha posterior.
Partes del contrato
A menos que transfiramos nuestros derechos y obligaciones a otra organización, este contrato es solo entre usted y nosotros. Esto significa que ninguna otra persona u organización es parte en este contrato y no tiene ningún derecho en virtud del contrato.
Ley aplicable y jurisdicción
Si alguna vez hay alguna disputa entre usted y nosotros, entonces se resolverá usando la ley de Estados Unidos de América.
Si vive en Estados Unidos
Ambos aceptamos respectivamente que los procedimientos se presentarán en cualquier tribunal estadounidense.
Si vive en otro país
Puede iniciar acciones en tribunales de la Florida.
Formulario de cancelación del modelo (Contratos de distancia)
Instrucciones de uso
La redacción de este formulario está especificada por la ley. Por lo tanto, sólo debe cambiar las partes indicadas.
Los campos marcados con [*] deben ser completados o eliminados según corresponda a su situación específica.
FORMULARIO DE CANCELACIÓN
Destinatario:
A SMARTBASE GROUP INTERNATIONAL, CORP.
6244 Blue Sage Loop, Orlando, FL 32829
Yo/Nosotros [*] por la presente notificamos que yo/Nosotros [*] cancelamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para el suministro del siguiente servicio [*],
Ordenado en [*]/recibido el [*],
[*] Eliminar según corresponda
Cómo utilizar este formulario
Completar campos obligatorios: Rellene todos los campos marcados con espacios en blanco.
Eliminar opciones no aplicables: Tache o elimine las opciones entre corchetes [*] que no correspondan a su situación.
Envío del formulario: Puede enviar este formulario por correo electrónico a cancellations@agrocognitive.com o por correo postal a la dirección indicada.
Confirmación: Recibirá una confirmación de la cancelación dentro de los 14 días siguientes.